okt
Over zorgverleners, patiënten en informatie
“The Doctor Versus the Google Search: How to Enrich the Provider-Patient Relationship in the Age of Internet Health Information”
Zo luidt de titel van de recente blogpost van Suzanne MacFarland over internet als informatiebron voor patiënten en zorgverleners. MacFarland is vierdejaars student geneeskunde aan de universiteit in New York (NYU). Ze is van mening dat het de verantwoordelijkheid van de zorgverlener is om patiënten te wijzen op betrouwbare (educatieve) informatie. In haar ogen moeten zorgverleners informatie zien als een soort derde partij in de behandeling, naast de patiënt en de zorgverlener. Een korte samenvatting van de interessante blogpost met leuke cijfers gebaseerd op onderzoek.
Een groot deel van de online populatie (80%) in de VS gebruikt internet om gezondheidsgerelateerde informatie te zoeken (Dit cijfer komt uit 2006, momenteel zal dit wellicht anders zijn). In eerste instantie vraagt MacFarland zich af wat de zoekstrategie van patiënten is. De meeste patiënten starten niet al te verwonderlijk met een zoekmachine en eventueel worden fora bekeken. Vervolgens gaat MacFarland in op de betrouwbaarheid van gevonden informatie. Uit onderzoek blijkt dat deze veelal niet betrouwbaar is. Sites van de overheid en educatieve sites geven altijd of bijna altijd correcte informatie weer. Nieuwssites slechts in de helft van de gevallen en “gesponsorde sites” nooit. Een derde aspect waar MacFarland zich in verdiept heeft is de moeilijkheidsgraad van de informatie die op de website weergegeven wordt. Vaak is de informatie niet correct en te moeilijk voor de gemiddelde gebruiker.
Bovenstaande klinkt wellicht vrij negatief. Toch ziet ze ook positieve kanten. De informatie zorgt namelijk voor een grotere betrokkenheid en tevredenheid van patiënten bij hun behandeling. Als professional kun je patiënten die zelf informatie zoeken het beste aanmoedigen en ingaan op de informatie tijdens de behandeling. Zelfs als je het als professional niet eens bent met de informatie, voelen patiënten zich dan meer op hun gemak en zijn meer tevreden over de behandeling.
Het volledige artikel (Engels) met referenties is hier op te vragen.
Reacties